おもてなしマイスター

清澤 宏美きよさわ ひろみ

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☆就業している分野

小売業(携帯電話販売代理店)

☆信州おもてなしマイスターとして自分が目指しているおもてなし

当社は以前よりお客様中心研修を始めとしたおもてなし活動に取り組んできました。
現在ではおもてなし活動の一環としてせっかく購入頂いたスマートフォンやタブレットを便利に使って頂きたいという想いから、各店舗で毎月スマホ・タブレット教室を開いており、参加者も徐々に増え始めています。

以前に比べ料金体系なども複雑になってきていますし、新しいサービスもどんどん出てきています。だからこそ、お客様に合ったより良いプランのご提供、毎日が楽しくなるご提案をしていけるように、プロとしてスキルを身につけ、お客様の快適な通信ライフのサポートのお手伝いをしていきたいと思っています。

同時に地域のお客様へもスマホ・タブレット教室を通して、当社のおもてなしの心を伝えていきたいと思っています。

第5期生として未来塾に参加をし、自分自身と向き合うことや、相手がいることで始めて通じ合えることなど「おもてなし」を通し沢山のことを学ぶことができました。
周囲の人々へも学んだ事を伝えていき、共に「おもてなしとは」をさらに追求し、活動をしていきます。まだまだ未熟ではありますが、一歩ずつ前進していけるようにチャレンジをし続けていきたいです。

☆実施したおもてなしの事例

・社内おもてなし活動の推進
・店舗周辺の清掃活動(月1回)

☆講習会、研修会等の講師実績