おもてなしマイスター

伊澤 友美いさわ ともみ

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☆就業している分野

観光業

☆信州おもてなしマイスターとして自分が目指しているおもてなし

中央アルプス千畳敷カールに架かる駒ヶ岳ロープウェイを運営する会社に勤めていますが、ここで私が目指すおもてなしは、『中央アルプスや駒ヶ根市、南信州などここを訪れる一人でも多くの方に幸せを感じてもらう』、『この地域を選んでくださったお客様の旅行を一生の思い出にする』ことです。仕事中にお客様とお話しさせていただく中で、「景色がキレイだったよ!」とか、「千畳敷カールに来られてよかった!」などのお声をいただき、お客様の笑顔を見る度、本当に嬉しく感じます。おもてなし未来塾では、思いだけではなく、実際に一歩踏み出して行動することの大切さを学んだので、今後もお客様に幸せを感じてもらい、またこの地域にお越しいただけるよう、常に「お客様目線」を意識し、日々努力していきたいと思います。

☆実施したおもてなしの事例

・当社の施設にお越しいただくお客様に、四季を通して中央アルプスや駒ヶ根の大自然を楽しんでいただくためのイベント企画及び実施を行っています。
・「駒ヶ根ソースかつ丼フライヤ―ズ」という団体で、駒ヶ根の食を通してお客様をおもてなしし、地域の良さをPRしていく活動に参加しています。

☆講習会、研修会等の講師実績

・新入社員向けおもてなし講習講師