おもてなしマイスター

中村 美幸なかむら みゆき

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☆就業している分野

観光業

☆信州おもてなしマイスターとして自分が目指しているおもてなし

・松川町の玄関口である「観光案内所」でお客様をお迎えするときは「笑顔」で「明るく」「ていねいな」対応を全スタッフができるようにする
 「楽しい案内所」をつくる
 →松川町観光案内所の標準装備のレベルアップをはかる
・松川町の「良さ」をアピールできるように、町内のさまざな場所を訪れ、いろいろな人に会って話を聞いて、情報を集め発信する
 →観光案内所ならではの情報発信を続ける
・町内のいろいろなグループの活動を調べ、一緒にできることがないか考え、はたらきかけていく
 →少しずつ歩み寄る方法を考え、人と人を繋ぐ役割をする
・松川町だけでなく近隣市町村、さらには長野県内各地へ出かけ、実際に美しい自然やおもしろい場所を見て、お客様にご案内する
 →1度だけでなく、何度も信州を訪れようと思う人を増やす

☆実施したおもてなしの事例

・くだもの狩り案内について、具体的にスタッフに共有することで、休日当番などで窓口対応するスタッフも、お客様にきちんとご案内できるようにした
・フルーツマスコットを作成して、案内所の雰囲気を明るく楽しくすることと作成したシールを来てくれた子どもに配布した

☆講習会、研修会等の講師実績