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地域のおもてなしをリードしていく人材を育成する「信州おもてなし未来塾」が、人とホスピタリティ研究所 高野 登氏を講師にお迎えし開講しました。

「信州おもてなし未来塾」 第1期塾生38人

「職種別受講者」
観光施設・交通:14名 観光協会:6名 旅館:5名 飲食業:7名
経済団体:1名 行政等:3名 その他民間:2名

「地域別受講者」
佐久地域:4名  上小地域:4名 諏訪地域:4名 上伊那地域:1名
下伊那地域:3名 木曽地域:1名 松本地域:5名 北安曇地域:4名
長野地域:10名  北信地域:2名

「信州おもてなし未来塾」の詳細については、順次ホームページを更新してお知らせします。

第1回「信州おもてなし未来塾」

開講日時:平成26年5月26日(月)13:00~16:00
場所:長野県庁 講堂

『顧客の気持ちを推察した配慮行動とその進化の手法①』

  • 塾長講義「ホスピタリティの心~人間力の原点~」
  • 自己紹介 リッツカールトンの45秒ルール
  • グループディスカッション・発表

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第1回写真

第2回「信州おもてなし未来塾」

開講日時:平成26年6月23日(月)13:00~16:00
場所:Mウイング南棟 大会議室 3-2

『顧客の気持ちを推察した配慮行動とその進化の手法②』

  • 塾長講義「自分が変われば、まわりが変わる~ホスピタリティの磨き方~」
    『私たちが商うのはお客様の人生を豊かにする「人生商品」である』情けと癒しの旅文化の創造
    特別講師 (株)仙仁温泉 岩の湯 代表取締役社長 金井 辰巳氏

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第2回写真

第3回「信州おもてなし未来塾」

開講日時:平成26年7月22日(火)13:00〜16:00
場所:長野市生涯学習センター(TOiGO)4F 大学習室1

『顧客の気持ちを推察した配慮行動とその進化の手法③』

  • 講義【1】内容
    『顧客の気持ちを推察した配慮行動とその進化の手法¡』
    講義「地域のおもてなし〜誰にどんな価値を提供できるか〜」
  • 講義【2】内容
    ジャーナリスト 中小企業診断士 瀬戸川礼子氏
    講義『社員・顧客・地域に必要とされる おもてなし経営』

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第3回写真

第4回「信州おもてなし未来塾」

開講日時:平成26年9月16日(火)13:00〜16:00
場所:松本市 長野県合同庁舎 203号会議室

『言葉が紡ぎだす、心のつながり 〜心をつかむ対話〜』

  • 講義【1】内容
    高野 登塾長 講義
  • 講義【2】内容
    九州国際大学関係学部 教授/観光学博士
    オフィスヴァルト サービスコンサルタント 福島 規子氏
    講義『言葉が紡ぎだす、心のつながり 〜心をつかむ対話〜』

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第5回「信州おもてなし未来塾」

開講日時:平成26年11月13日(木)13:00〜16:00
場所:長野市 生涯学習センター 学習室1・2

『ホスピタリティー溢れる組織づくり
   ~モチベーションアップを目指す~』

  • 講義内容
    高野 登塾長 講義
  • グループ討議・発表
    『ポジティブな言葉・前向きな言葉・褒める言葉
      相手をワクワクさせる言葉』
    『朝目覚めたときの感謝のレシピ』 他

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第5回写真

第6回「信州おもてなし未来塾」

開講日時:平成27年1月26日(月)13:00〜16:00
場所:松本合同庁舎 203号会議室

『地域ぐるみのおもてなし』
 ~いまリーダーに求められるもの~

  • 講義内容
    高野 登塾長 講義
  • 講演
    ゲストスピーカー 清水愼一氏 立教大学観光部兼任講師
    観光地域づくりプラットフォーム推進機構会長
    『地域ぐるみのおもてなし』

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第6回写真