おもてなしマイスター

渡邊 沙織わたなべ さおり

☆就業している分野

小売業(洋菓子販売)

☆信州おもてなしマイスターとして自分が目指しているおもてなし

「1人1人のお客様を大切に」を信念に、今まで洋菓子の販売員として仕事をしてきました。しかし実際、「相手へ話している言葉」の意識が軽かった、ということに高野塾長の塾を受けて気付きました。そこで今は、話した言葉を「相手がどう受け取るか」に意識を置き、温かさや安心感を感じてもらえる言葉を発していくことが私の課題です。そしてお客様のみならず、一緒に働くスタッフへも「言葉」から「おもてなし」を感じてもらえる様になるのが目標です。

☆実施したおもてなしの事例

【外国人観光客の為のプロジェクト (プロジェクト名:Good smile project)】
信州の玄関口である長野駅前に私たちはお店を構えています。ウィンターシーズンは特に多くの外国人観光客の方々が来店されます。その方々への対応をどうしていけばもっと良いおもてなしが出来るか、という事を考えるプロジェクトを進行中です。