おもてなしマイスター

杉山 僚すぎやま りょう

☆就業している分野

交通事業

☆信州おもてなしマイスターとして自分が目指しているおもてなし

① 世界中に数ある観光地。その中から信州を選んでお越しいただいた方に本当の魅力をお伝えするため、自ら地域に深く関わり、一番に楽しみます。
② 社員さんを大切にできない会社がお客様を幸せにすることは出来ません。
社員さんが楽しんで働ける職場を絶えず作り続けていきます。
③ 地域毎の魅力ある自然と異なる文化を体験していただくために、他のマイスターの方と連携し、市町村の区別なく、お客様が心から楽しめる信州を創っていきます。
④ 歴史や文化伝統その本質を大切にし、常に100年先を見据えながら、先人に教わり次世代に伝える。世代を超えて世界中から愛される地域、信州を目指します。

☆実施したおもてなしの事例

① 身体の不自由なお客様のために、ユニバーサルドライバー(障がい者等支援)研修への積極的な参加や取組を行うとともに、インバウンドに対応した新たな公共交通(野沢温泉ライナー)の提案・運行や、独自の新型車両(ミニバンタクシー)の導入などを行っています。
② 社内環境の充実による乗務員のやる気向上と、土台となる安全やサービス向上の為の意見交換の仕組みづくりを続けています。
③ 地域における定期的な勉強会への参加や開催など、地域全体でのおもてなしを盛り上げる活動を展開しています。

☆講習会、研修会等の講師実績

なし