おもてなしマイスター

木村 みかきむら みか

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☆就業している分野

観光業(観光案内、タウンマネージメント、飲食店マネジメント)

☆信州おもてなしマイスターとして自分が目指しているおもてなし

 対話を重視した満足感の提供を目指す(言葉が創出する感動!)

 自らの意識改革を最重点事項とし、木曽地域のおもてなし伝道師を目指す。

 (夢を言葉にして実現するサイクルを、まずは私から、そして周囲に!)

【実践例】
・朝起きて本日の段取りを思い描く前に「今日も新しい朝をありがとう」と心の名でつぶやくようにし、日常的に感謝の気持ちを底辺の携えるよう心がけている。
・事業展開への提案や相談に対し「いいね。」という言葉をまず発することを心がけ、失敗を恐れずに事業展開できる雰囲気づくりと、組織内の風通しの良さを訴求している。
・他団体主導のイベントであっても、参画時には主催者側に意識を置いてお客様目線で企画を精査するよう心がけ、特に、内外からの主催者への苦言は真摯に受け止めている。
・アウトプットを変えるにはインプットを変える必要があると発言し続けることで、過去を振り返り、些細な事からでも改革へ向かうポジティブな意識を習慣づけている。
・おもてなしセミナー開催を事業項目にもつ情報拠点「(一社)木曽人」の設立と2016年事業展開開始への準備

☆講師実績

・ 2015/06/29信遠ネットワーク
「住民の力で地域を元気に ~好きな事を好きなだけできる仕掛けづくり~」
・ 2015/06/29山梨県南牧村
「まちづくり会社の役割 ~お客様に満足感を提供するおもてなしソフト~」
・ 2015/07/07静岡県松崎町
「おもてなし推奨店づくりのノウハウ ~いらっしゃいませプロジェクト~」
・ 2015/09/14兵庫県宍粟市
「まちづくり会社の役割 ~お客様に満足感を提供するおもてなしソフト~」
・ 2015/10/31北海道福島町(2016視察下見)
「まちづくり会社の役割 ~お客様に満足感を提供するおもてなしソフト~」
・ 2015/12/21倫理法人会伊那木曽支部
「木曽地域における観光産業の役割 ~疲弊を救うおもてなしの心~」
・ 2016/02/08塩尻市商工会議所小規模企業振興委員会
「まちづくり会社の役割 ~お客様に満足感を提供するおもてなしソフト~」

以下、内部での活動
社内事務局、社内飲食店&宿泊施設、社内ガイドボランティアチーム(まちの案内人の会)、
木曽町商工会商業部会、木曽広域連合観光振興プロジェクト会議人づくり部会、木曽町観光協会事務局(広小路プラザ)