おもてなしマイスター

小林 雄輝こばやし ゆうき

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☆就業している分野

・観光業
・長野県駒ヶ根市にある中央アルプス千畳敷にかかるロープウェイの運営が基盤事業となっている会社です。ロープウェイの現場→営業マンと経験を積みまして、現在は山頂にあるホテル千畳敷のフロントスタッフとして従事しております。

☆信州おもてなしマイスターとして自分が目指しているおもてなし

 駒ヶ根市、また伊那谷地域は観光資源が豊富にあるにもかかわらず、まだ世間での認知度が低いと感じ、自分が住んでいる地元が、【結】に溢れた地域にしようと頑張っています。

 未来塾生として学んでいる際、塾長が初めに仰った、「雪かき隣三尺」のような気づかいのできる人間が育つよう、会社や市民団体を通じて発信をしていくよう努力しています。

☆実施したおもてなしの事例

○外部での活動
ホテルスタッフとして従事している傍ら、自主的に立ち上げた市民団体「駒ヶ根ソースかつ丼フライヤーズ」の一員として所属し、駒ヶ根を盛り上げる、駒ヶ根に来ていただいたお客様に喜んで帰って頂く為、そして「またここに来たい!!」と思って頂けるおもてなしを実践しています。

・市民で盛り上げる!!かつ丼を使った恋カツ作戦。
→駒ヶ根地域に住んで頂きたい!!そんな思いがある方を募って結婚相談所とタッグを組んでみんなで一緒にご当地グルメを作ろう作戦を決行しました。めでたくカップルも誕生しています。
・ご当地グルメで町おこしの祭典B-1グランプリへ出展
→同団体で青森県十和田市に向かい、駒ヶ根の紹介を自主的に行ってきました。駒ヶ根の観光、住み易さ、地域の人のあたたかみ、結の文化がまだ強く残っている事など。

○会社内での活動
・四季を大事にする私達の会社はご来場頂いたお客様により深く四季を感じて頂くため、景色を外だけでなく私たちの施設内でも感じて頂く為に、施設内の季節の飾り付けを実施。
・社内におもてなし課を設置し、ご来場頂いたお客様からのお褒め、お叱りの言葉を共有し、今後改善ができるように課内で検討、実践を行い、実践結果を更に検証を行っています。

☆講習会、研修会の講師実績

・上伊那おもてなし向上分科会での講師
・社内でのおもてなし講習会講師 etc