おもてなしマイスター

宮嵜 徹みやざき とおる

☆就業している分野

小売業(高速道路サービスエリア)

☆信州おもてなしマイスターとして自分が目指しているおもてなし

私たちは北信地域の高速道路の施設運営をしています。
信州には自然豊かな資源がたくさんあり、たくさんの方々が訪れています。当エリアにも多種多様な方々にお越しいただいております。
まず、信州の素晴らしさを再確認し、お客様のニーズや要望を応えるだけでなく、更に【お客様が気づいていないニーズ】を日々の営みの中から見出していきたいです。
そして信州ならではの良さを発信し、「信州に行ったらこんなイイ事あったよ!」と感じて頂けたら幸せです。
毎日の生活の中で、常にアンテナを高くし、自分のバリュープロポジションを遠慮することなく堂々と意識していきます。

☆実施したおもてなしの事例

・地元の物、信州産の食材を使った商品の積極的な取り入れ。
・信州おもてなし宣言を部署全員に宣言して頂き、まずは出来る事を実践してもらいました。
・店舗まわりのゴミ拾いの実施。
・当エリアスタッフ以外に、お客様と接する方へも立ち居振る舞いの指導など。